Booking Health

Booking Health
Тел: + 49 228 97272320

Немецкий онлайн сервис для выбора клиники и организации лечения в лучших клиниках мира. Booking Health ассистирует людям независимо от страны их проживания. К нам обращаются люди из СНГ, европейских и арабских стран, США. Задача Booking Health – предоставить пациенту лучший вариант по лечению именно его заболевания. Наши доктора держат руку на пульсе современных клинических исследований, следят за испытаниями инновационных лекарственных препаратов и внедрением высокотехнологичных методик лечения.

Отзывы
Ирина | 18.11.22
Всю мою сознательнуж жизнь меня преследовала проблема с мастопатией. Я обошла кучу врачей в моем городе, но все как один говорят "ничего страшно". Конечно же доверия к таким врачам нет совсем. Я обратилась в компанию Booking Health и осталась очень довольна. Хочу поблагодарить менеджеров Анастасию и Марию, преводчика Марка, весь персонал клиники Рехтс Дер Изар. Весь процес лечение ко мне было много внимания, провели все необходимые обследования. Врачи очень вежливые, и я уже вижу результат лечения. Спасибо!!!
Татьяна | 07.11.22
Если вы планирует лечение заграницей, то советую вам обращаться в Booking Health. Они сопровождали нас на всех этапах, от начала и до конца лечения. Клиника, которую они для нас подобрали, специализируется исключительно на нашем случае, поэтому лечение было проведено на высочайшем и профессиональном уровне. Здешняя медицина далеко шагнула вперёд. А какое отношение к людям, слов нет... Здесь к тебе относятся как к члену семьи. Всего бы этого не было без Booking Health. Вы большие молодцы! ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
Яна | 29.10.22
Поберегите свои нервы и деньги!
У родственника обнаружили рак 4 стадии. Времени медлить с лечением не было. На семейном совете решили, что обратившись к посреднику, скорее всего получится быстрее организовать качественное лечение для близкого человека, чем напрямую связываться с клиникой. Тем более менеджеры Букинга до момента внесения аванса уж очень хорошо поют в уши. По итогу заплатив аванс на основе их предварительного (от балды) расчёта, мы получили лишь запись в Мюнхенскую клинику для первичного приема, трансфер из/в аэропорт, услуги переводчика и помощь в обзвоне немецких аптек чтобы найти и заказать необходимые по рецепту лекарства. Всё! При этом нервов потратили немало: первый раз нам не вовремя прислали приглашение (напоминали несколько раз), и в итоге поздно подали документы на визы и не успели получить паспорта с визами к моменту вылета. Ок, Букинг пообещали перенести запись приема и дали добро брать билеты на новую дату. Снова взяли билеты. Менее чем за 24 часа до вылета Букинг сообщает нам, что не удалось согласовать новый приём в клинике на те числа, что обещали. И ближайший приём в выбранной клинике они готовы организовать только через 3 недели. И тут же предлагают не сдавать авиабилеты, а просто переориентироваться на маленькую частную клинику. Хотя первое наше условие перед сотрудничеством с ними было: большая немецкая клиника с историей и лучший специалист по данному заболеванию. На какую-то частную клинику мы, конечно, не согласились и были вынуждены опять возвращать билеты, но уже теряя почти всю их стоимость, так как до вылета оставалось менее суток. Уверены, предложение о частной клинике со стороны Букинга было намеренно сделано в последний момент перед полётом, когда мы уже сидели на чемоданах, и рассказ о попытках согласования новой даты приема в клинике было ложью с их стороны. Так как медлить с лечением было нельзя, в срочном порядке организовали проведение курса химиотерапии в Москве. И так как деньги Букингу мы уже заплатили, то всё таки не теряли надежды полететь с их помощью на лечение в Германию. Договорились, что соглашаемся на дату приема в клинике через 3 недели. Но больше верить им на слово и покупать третий раз билеты пока не получим от них официальное приглашение от клиники с новой датой приема - не будем. И что вы думаете, эти наглецы присылают приглашение (опять после многократных напоминаний с нашей стороны), но приглашение ФОТОШОП! Мы это сразу поняли, так как новое приглашение подозрительно слово в слово повторяло первое приглашение и подпись секретариата точно такая же и даже помехи сканирования в тех же местах. И при детальном рассмотрении и сравнение было видно что в новом приглашении просто поменяли дату приема, составив эту дату из цифр из вырезанных даты рождения пациента. Тут уж мы обалдели, но решили что нам в любом случае необходимо попасть в немецкую клинику. Поэтому написали по электронной почте в секретариат клиники этого отделения запрос с просьбой подтвердить дату приема. В течении часа получили от них ответ подтверждение и они без нашей просьбы - САМИ прислали нам новое (реально новое и достоверное) приглашение для прохождения пограничников. То есть, Букингу было просто лень запорашивать у клиники новое приглашение, а проще было подделать фотошопом старое. Ну ок, получили подтверждение от самой клиники, удостоверились что точно попадём к ним на приём, взяли в третий раз аваиабилеты и полетели. И уже в Мюнхене мы видели и общались только с переводчиком от Букинг, никакой более связи с их офисом не было во время нашего там пребывания. Немецких врачей полностью удовлетворили все привезённые обследования из Москвы (мы в Москве предварительно заказали перевод всех бумаг на немецкий язык). Посмотрели диски ПЭТ-кт и КТ. Посмотрели стекла с гистологией. Подтвердили диагноз московских врачей, не назначив никаких более своих обследований. Назначили 6 курсов химии. 1 курс провели там в клинике и купили препараты по их рецепту на оставшиеся 5 курсов химии и вернулись с лекарствами в Москву для дальнейшего лечения.
Из Москвы стали связываться с Букинг, чтобы нам вернули деньги, за вычетом оказанных услуг. И тут началось… Тянули, обманывали, каждый раз обещая расчёт в конце недели. Шли недели, месяцы… По итогу наших мытарств и опять потраченных нервов предоставили очень обобщенную калькуляцию, на основе которой согласились вернуть лишь 15%!!! Хотя никаких обследований, включённых в изначальную программу нам не делали (не понадобилось), никакого дополнительного лечения мы не проходили. Сама клиника прислала нам счёт, выставленный Букингу за наше лечение всего лишь 20% от внесённого нами аванса Букингу. То есть, Букинг намерен присвоить себе 65% аванса за: организацию с третьей попытки приема в клинике, трансфера, переводчика и обзвон аптек!!!
Читать далее
Booking Health | 21.11.22
Уважаемый Евгений,

Несмотря на тот факт, что Вы не являетесь нашим клиентом и речь идет о кейсе другого человека (Вашего родственника), но именно Вы распространяете массовый негатив о нашей компании, мы сообщаем Вам следующее.

Наши обязательства были выполнены в полном объеме согласно договору, подписанному клиентом. Ни один пункт договора не был нарушен с нашей стороны. При этом сам клиент был удовлетворен оказанными нами услугами и претензий не имел.

Мы сожалеем, что у Вас возникли негативные впечатления по завершению сотрудничества Вашего родственника с нашей компанией. Мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам и их представителям, и решать любые спорные ситуации мирным путем. Поэтому с Вами неоднократно контактировали наши специалисты для решения данной ситуации.

Вам были предложены разные варианты выплат денежных средств, однако, Вы не проявили заинтересованность ни в каких вариантах урегулирования конфликта. Вы не озвучиваете никаких конкретных требований или пожеланий и не принимаете наши варианты урегулирования вопроса.

Вместо того, Вы пишете десятки негативных отзывов на различных сайтах с разных аккаунтов, имитируя отзывы от разных людей (Евгений1306, Яна, Ульяна, Андрей, fighter13, Assol1978 и многие другие). Нам не ясны Ваши мотивы атаковать нашу компанию негативным спамом, и при этом отказываться от любых вариантов урегулирования вопроса в Вашу пользу.

В данной ситуации можно предположить, что Ваши цели лежат в другой плоскости, и Ваша активность направлена не на решение конфликта, а лишь на очернение нашей репутации. Мы не исключаем, что Ваши действия могут быть спонсированы нашими конкурентами.
Читать далее
Евгений1306 | 29.10.22
Осторожно, это мошенники!!!
Всех хочу предостеречь от обращения в  компанию Booking Health, если вы цените свое время, деньги и нервы. Объясню почему. Мы внесли предоплату в размере 14914€.
Клиника (Германия, Klinikum rechts der Isar - Клиника Мюнхенского технического университета). оказала услуги на 3190€, выставив официальный счет.
Booking Health, спустя 4 месяца (!) “великодушно”согласился вернуть 2290. Таким образом, свои посреднические услуги компания оценила в сумму 9434€!!!
Мы впервые сталкиваемся с ситуацией, когда посреднические услуги стоят в три раза больше, чем основные. Причём они отказываются пояснить, за какие именно услуги они удержал эту сумму. Поэтому сто раз подумайте, нужны ли вам эти "помощники".  Отмечу, что через 3 месяца мы повторно обратились в ту же клинику, но уже напрямую, минуя посредника, с целью консультации по итогам лечения, выписки рецептов на препараты. Никаких проблем не возникло, а стоимость приема составила всего 300€ наличными. Советуем всем поступать также. Сбережёте много времени, денег и нервов. Ведь сееодня нет проблем с автоматическим и вполне приемлемым переводом писем переводчиком Google на любой язык.
В подтверждение всей изложенной информации у нас есть документы: договор, счет, медицинская программа, калькуляция, переписка с тремя представителями Booking Health: Anastasia Klein, Maria Stern, Natalie Korner.

Подробности - ниже.

Итак, место действия - Германия, Klinikum rechts der Isar - Клиника Мюнхенского технического университета. Обратились к посреднику с целью получения содействия в лечении отца (рак желудка 4 стадии, с метастазами в лимфоузлах). До этого обращения отец прошел комплексное обследование в клиниках Москвы. Был  назначен и начат курс химиотерапии по протоколу Folfiri. Обращение в немецкую клинику преследовало цель - уточнить диагноз и (по назначению врача) купить оригинальные химпрепараты для продолжения лечения в Москве.

Был заключен договор, в котором были указаны предположительные услуги клиники (какие именно услуги окажет клиника на этапе заключения договора было неизвестно) и посредника (Booking Health). Предоплата по договору составила 14914€.

Далее был первый прием в клинике в ходе которого был передан большой объём привезенных из Москвы материалов обследований отца, переведенных на немецкий язык, диск с данными ПЭТ КТ, парафиновые блоки с биоматериалом (раковые клетки). Через несколько дней - повторный прием, на котором было озвучено мнение консилиума клиники: диагноз российских врачей не вызывает сомнения, никаких дополнительных обследований не требуется. Однако назначенное лечение требует уточнения: следует применить не протокол химиотерапии Folfiri, а протокол Folfox. Через несколько дней один курс химиотерапии по данному протоколу был отцу произведен. После этого был выписан рецепт на химиопрепараты, которые удалось купить в мюнхенской аптеке. После чего отец улетел в Москву для продолжения лечения.

Дальше начинается самое интересное - ожидание итоговой суммы услуг клиники и посредника. Казалось бы, посреднику не сложно сделать расчет стоимости своих (оказанных) услуг: визовая поддержка, трансфер аэропорт-гостиница и обратно, услуги медицинского переводчика-консультанта, помощь в приобретении химпрепаратов. Однако он (посредник) не спешил с этим. Ждали счета за услуги клиники. Ждали долго. Клиника выставила счет на сумму 3190€ через три месяца. Сумма вполне адекватная. Начали требовать итоговую калькуляцию от посредника.

Добились ее ещё через месяц, после многочисленных письменных и устных обращений. И что же в ней? Почитали и крайне удивились. В ней (в первой части) перечислены услуги клиники из договора, которые, в своем большинстве не были оказаны (в них просто не было необходимости), а из услуг посредника приведены следующие: организация медицинской программы (не было); координация программы врачом Booking Health (не было); координация программы с врачами одной или нескольких клиник (не было); переговоры по оптимизации стоимости диагностики и лечения (не было диагностики, нечего было оптимизировать); международные переговоры с иностранными пациентами (что это, зачем и кому они нужны непонятно); индивидуальный менеджер на весь период медицинской программы (если имеется ввиду переводчик, то он был предоставлен);
бронирование места в клинике (не было амбулаторного лечения, соответственно, не было бронирования места); медицинская поддержка в течение следующих 12 месяцев после лечения (не было); помощь в приобретении и вывозе медикаментов (помощь в приобретении была, в вывозе - нет); медицинский переводчик до 14 часов (повтор - см. выше: был медицинский менеджер - он же переводчик); перевод до 4 стр. (не было); визовая поддержка (была);
страховка от повышения стоимости в случае осложнений (возможно была, но без предоставления соответствующего документа с указанием его стоимости).

Недоумение вызывает следующее: зачем перечислять в итоговой калькуляции предположительные услуги клиники из договора, если клиника выставила счет, в котором указаны не планировавшиеся Booking Health медицинские услуги, а реально оказанные клиникой услуги?

Далее. Калькуляцией перечисленный перечень услуг посредника сложно назвать. Калькуляция - это умножение единицы стоимости услуги на ее объём. Но у посредника, по-видимому, в принципе нет расценок на свои услуги (кроме услуг переводчика и трансфера). И это, надо признать, очень удобно. Можно выставить любой счет за общие фразы типа: «организация…», «координация…», «переговоры…». И такой счет был-таки выставлен! Посредник «великодушно» согласился вернуть 2290€ из уплаченных по предоплате 14914€. Таким образом, посредник хочет получить (присвоить) 9424€, что почти втрое превышает стоимость услуг клиники (3190€). Запредельная и очевидная наглость!

Но и это еще не все. Казалось бы, ситуация очевидная. Booking Health следует признать свою неправоту, пойти навстречу клиенту, радикально снизить сумму за свои посреднические услуги, вернуть большую часть внесенной по предоплате суммы и закончить на этом. Очевидная, но не для Booking Health! Они привычно (судя по отзывам других клиентов) вступают в перепалку, пытаясь доказать недоказазуемое: они оказали услуги по договору в полном обьеме, но готовы, так и быть, увеличить сумму к возврату до 3000€…
Читать далее
Booking Health | 21.11.22
Уважаемый Евгений,

Несмотря на тот факт, что Вы не являетесь нашим клиентом и речь идет о кейсе другого человека (Вашего родственника), но именно Вы распространяете массовый негатив о нашей компании, мы сообщаем Вам следующее.

Наши обязательства были выполнены в полном объеме согласно договору, подписанному клиентом. Ни один пункт договора не был нарушен с нашей стороны. При этом сам клиент был удовлетворен оказанными нами услугами и претензий не имел.

Мы сожалеем, что у Вас возникли негативные впечатления по завершению сотрудничества Вашего родственника с нашей компанией. Мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам и их представителям, и решать любые спорные ситуации мирным путем. Поэтому с Вами неоднократно контактировали наши специалисты для решения данной ситуации.

Вам были предложены разные варианты выплат денежных средств, однако, Вы не проявили заинтересованность ни в каких вариантах урегулирования конфликта. Вы не озвучиваете никаких конкретных требований или пожеланий и не принимаете наши варианты урегулирования вопроса.

Вместо того, Вы пишете десятки негативных отзывов на различных сайтах с разных аккаунтов, имитируя отзывы от разных людей (Андрей, Евгений1306, Ульяна, Яна, fighter13, Assol1978 и многие другие). Нам не ясны Ваши мотивы атаковать нашу компанию негативным спамом, и при этом отказываться от любых вариантов урегулирования вопроса в Вашу пользу.

В данной ситуации можно предположить, что Ваши цели лежат в другой плоскости, и Ваша активность направлена не на решение конфликта, а лишь на очернение нашей репутации. Мы не исключаем, что Ваши действия могут быть спонсированы нашими конкурентами.
Читать далее
Андрей | 28.10.22
Они обещают быстро помочь, берут с вас деньги и с этого момента больше никуда не торопятся! В лучшем случае находят самую дешёвую медицинскую программу, все бумажки и договоры их ничего не значат, по приезду выяснится, что нужно вдруг доплачивать ещё деньги! Перечислив им деньги, вернуть их практически не возможно
Booking Health | 21.11.22
Уважаемый Евгений,

Несмотря на тот факт, что Вы не являетесь нашим клиентом и речь идет о кейсе другого человека (Вашего родственника), но именно Вы распространяете массовый негатив о нашей компании, мы сообщаем Вам следующее.

Наши обязательства были выполнены в полном объеме согласно договору, подписанному клиентом. Ни один пункт договора не был нарушен с нашей стороны. При этом сам клиент был удовлетворен оказанными нами услугами и претензий не имел.

Мы сожалеем, что у Вас возникли негативные впечатления по завершению сотрудничества Вашего родственника с нашей компанией. Мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам и их представителям, и решать любые спорные ситуации мирным путем. Поэтому с Вами неоднократно контактировали наши специалисты для решения данной ситуации.

Вам были предложены разные варианты выплат денежных средств, однако, Вы не проявили заинтересованность ни в каких вариантах урегулирования конфликта. Вы не озвучиваете никаких конкретных требований или пожеланий и не принимаете наши варианты урегулирования вопроса.

Вместо того, Вы пишете десятки негативных отзывов на различных сайтах с разных аккаунтов, имитируя отзывы от разных людей (Евгений1306, Андрей, Ульяна, Яна, fighter13, Assol1978 и многие другие). Нам не ясны Ваши мотивы атаковать нашу компанию негативным спамом, и при этом отказываться от любых вариантов урегулирования вопроса в Вашу пользу.

В данной ситуации можно предположить, что Ваши цели лежат в другой плоскости, и Ваша активность направлена не на решение конфликта, а лишь на очернение нашей репутации. Мы не исключаем, что Ваши действия могут быть спонсированы нашими конкурентами.
Читать далее
Любовь Каткова | 13.10.22
Надежная компания, работает четко, как часы. На них можно положиться, помогут. Мы обращались уже дважды, и всё было организовано на достаточно хорошем уровне. С нами общались вежливо, были внимательны, учли пожелания. Помогли на всеэ этапах организации лечения. Мои самые искренние рекомендации! А компании дальнейшего процветания!
Алексей | 10.10.22
Печальный опыт с данной органинизацией! Обратился к ним в сентябре 2021 года, у моей дочери косоглазие, требовалась операция, быстро составили программу, предложили поехать в город Тюбинген к профессору Бартц- Шмидту, менеджер обещала, что на прием можно попасть в течении одного месяца, программа поездки была составлена на пять дней с проживанием, 21.10.2021 года я оплатил выставленныймне счет 17110 евро! С нами связался координатор менеджер и НАЧАЛОСЬ!!!! Оказалось, что доктор Шмидт врачебную практику не ведет, сроки приема к врачу, которого они естественно поменяли, переместились аж на 14.02.2022 года! Получается что всю информацию которую предоставляли до оплаты счета взяли с потолка!!! Приглашение из клиники обещали получить за 5-6 недель до приема, но Наталья Корнер никуда не торопилась, всё делалось в последние 2 недели до приема, на нервах, а нужно было ещё визу получать в посольстве! Перед вылетом у супруги с ребенком тест на ковид оказался положительным и вылететь мы не смогли! Прием перенесли, в последствии мы отказались лететь в Германию из за сложности с авиасообщением из России в Германию! Решили лететь В Израиль, но менеджер тянула примерно месяц и зачем то запрашивала лечение в Турции, хотя я сразу сказал, что в Турцию мы не полетим! Мы хотели вернуть свои деньги, но она всячески пыталась сама организовывать нам программу в Израиль, все тянулось месяцами очень долго! Хотя мы нашли организацию, которая готова была организовывать лечение в Израиле в любой момент без ожиданий! В итоге назначили прием к врачу в Израиле в клинике Ихилов на 23.05.2022 года, составили новую программу в которой 280 евро у нас даже была переплата! Приехали в Тель- Авив, за неделю нас осмотрел врач и сделали снимок глаз у дочери, доктор сразу сказала, что оперировать нас не хочет, местные организаторы отвезли нас в частную клинику к профессору, который ведет частную практику, он сказал что решит нашу проблемму! Тут начали всплывать все подромности, координатор сказала, что теперь нужно доплатить ещё 5547 евро, мы стали возмущаться! Операция была назначена через два дня, и в день операции выясняется, как рассказали организаторы в Израиле, что Booking Health, оплатили за нас всего 6000 долларов и обещают ещё оплатить всего 3000 долларов, а остальное хотят чтобы доплатили мы! В итого 3000 долларов они так и не оплатили, операция сорвалась!!! Координатор как всегда никуда не торопилась и обещала, что деньги скоро придут, но деньги так и не поступили организаторам нашей программы в Израиле! В итоге мы прожили в Тель- Авиве три недели и ничего не сделали потратили на проживание там 6000 долларов и все впустую! Так относиться к людям, тем более к ребенку 6 лет, могут только нелюди! Booking Health свои обязательства не выполнили! Готовим иск в суд! В красивые отзывы о них я не верю! Не советую никому с ними связываться, не повторяйте нашу ошибку!!!!!

Прошло 4 месяца, букинг хелс деньги возвращать не собирается, на связь не выходят!

Люди не вздумайте обращаться к этим мошенникам! Пишите на почту, я расскажу как они работают
Читать далее
Алексей | 10.10.22
Почту написать сайт не разрешает, она есть на сайте отзовик
Александр | 28.09.22
Компания работает быстро и дорожит каждым клиентом. Подобрали мне клинику которой я полностью доволен, врачи отличные.
Ирина | 26.09.22
хорошая компания с вежливым коллективом.
Паша | 05.07.22
У меня отличный опыт работы с этой компанией. Мы обращаемся не в первый раз, так как проверенная организация. Все четко выполняют, помогают с оформлением документов, виз, проживанием и подбором клиники с высококвалифицированными врачами. Будем еще обращаться. Нам нужно регулярно посещать врачей и проходить реабилитацию. Спасибо что вы есть!
Алексей | 21.06.22
Печальный опыт с данной органинизацией! Обратился к ним в сентябре 2021 года , у моей дочери косоглазие, требовалась операция, быстро составили программу, предложили поехать в город Тюбинген к профессору Бартц- Шмидту, Оксана Старк обещала , что на прием можно попасть в течении одного месяца, программа поездки была составлена на пять дней с проживанием, 21.10.2021 года я оплатил выставленныймне счет 17110 евро! С нами связался координатор Наталья Корнер и НАЧАЛОСЬ!!!! Оказалось, что доктор Шмидт врачебную практику не ведет, сроки приема к врачу, которого они естественно поменяли, переместились аж на 14.02.2022 года! Получается что всю информацию которую предоставляли до оплаты счета взяли с потолка!!! Приглашение из клиники обещали получить за 5-6 недель до приема, но Наталья Корнер никуда не торопилась, всё делалось в последние 2 недели до приема, на нервах, а нужно было ещё визу получать в посольстве! Перед вылетом у супруги с ребенком тест на ковид оказался положительным и вылететь мы не смогли! Прием перенесли, в последствии мы отказались лететь в Германию из за сложности с авиасообщением из России в Германию! Решили лететь В Израиль, но Наталья Корнер тянула примерно месяц и зачем то запрашивала лечение в Турции, хотя я сразу сказал , что в Турцию мы не полетим! Мы хотели вернуть свои деньги, но она всячески пыталась сама организовывать нам программу в Израиль, все тянулось месяцами очень долго! Хотя мы нашли организацию, которая готова была организовывать лечение в Израиле в любой момент без ожиданий! В итоге назначили прием к врачу в Израиле в клинике Ихилов на 23.05.2022 года, составили новую программу в которой 280 евро у нас даже была переплата! Приехали в Тель- Авив, за неделю нас осмотрел врач и сделали снимок глаз у дочери, доктор сразу сказала, что оперировать нас не хочет, местные организаторы отвезли нас в частную клинику к профессору, который ведет частную практику, он сказал что решит нашу проблемму! Тут начали всплывать все подромности, Наталья Корнер сказала, что теперь нужно доплатить ещё 5547 евро, мы стали возмущаться! Операция была назначена через два дня, и в день операции выясняется, как рассказали организаторы в Израиле, что Booking Health, оплатили за нас всего 6000 долларов и обещают ещё оплатить всего 3000 долларов, а остальное хотят чтобы доплатили мы! В итого 3000 долларов они так и не оплатили, операция сорвалась!!! Наталья Корнер как всегда никуда не торопилась и обещала, что деньги скоро придут, но деньги так и не поступили организаторам нашей программы в Израиле! В итоге мы прожили в Тель- Авиве три недели и ничего не сделали потратили на проживание там 6000 долларов и все впустую! Так относиться к людям , тем более к ребенку 6 лет, могут только нелюди! Booking Health свои обязательства не выполнили! Готовим иск в суд! В красивые отзывы о них я не верю! Не советую никому с ними связываться, не повторяйте нашу ошибку!!!!!
Читать далее
Booking Health | 22.06.22
Добрый день, уважаемый Алексей!
Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить Вас за Ваш отзыв, поскольку мы в Booking Health ценим каждое мнение и отзывы наших пациентов, и мы искренне верим, что они могут улучшить каждую предоставляемую услугу.
Мы внимательно прочитали Ваш отзыв и хотим дать свой комментарий к данной ситуации.
Нам очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление, поскольку мы искренне пытались Вам помочь и искали варианты проведения операции в специализированных Клиниках.
Изначально, планировалось проведение операции в Клинике Германии, Тюбинген.
До утверждения приема в Клинике Тюбинген, Вы были проинформированы нашим Тревел Консультантом о том, что в данной Клинике не было даты для проведения приема ранее, чем Февраль.
Вам было предложено ожидать утверждения даты приема в Тюбингене или найти альтернативную Клинику в Германии, которая сможет Вам помочь. Вами было принято решение, что Вы будете ожидать и хотите приехать именно в Клинику Тюбинген.
После чего, для Вас был утвержден первичный прием 14.02.22 в Клинике Тюбинген.
После открытия Вам визы в консульстве Германии, на основании предоставленных нами документов, с нашей стороны была проведена полная организация поездки.
К сожалению, перед ней у Вас был обнаружен коронавирус, и Вы не смогли к нам приехать.
Мы были вынуждены, по данной причине, отменить прием 14.02.22 и назначить новый на ближайшую возможную дату. Мы утвердили новую дату приема 04.04.22.
В связи с тем, что в данный период времени многие авиакомпании отменили рейсы из России в Германию, и Вам не подходили те варианты, которые были доступны, мы были вынуждены искать другие варианты для прохождения Вашего лечения. В следствии чего, Вам были предложены варианты лечения в Турции и, по Вашему желанию, в Израиле.
Мы с Вами согласовали поездку в Израиль.
После проведения первичного осмотра, Доктор сообщил Вам, что Вам необходима более сложная операция и он не сможет помочь в данной ситуации. Поэтому Вам была предложена частная Клиника, где Вам провели осмотр и сказали, что смогут решить Вашу проблему и провести операцию.
Вам назначили дату операции на 01.06.22. После согласования стоимости операции, нас оповестили о том, что стоимость будет выше.
С нашей стороны, мы оплатили в Израиль 3000 долларов (в эквиваленте в евро) в тот же день, как только к нам поступила данная информация, о чем Вы были проинформированы. Мы договорились с Вами, что остаток суммы будет оплачен Вами.
К сожалению, по неизвестным нам причинам банк не провел нашу оплату на счет в Израиле до 01.06.22, из-за чего операцию отменили. При этом хотим подчеркнуть: оплата нами была произведена, о чем мы имеем подтверждающую документацию. В данный момент нами инициировано расследование причин, по которым банк не перевел оплату вовремя, тем самым спровоцировав отмену Вашей операции.
За отмену операции Вам был выставлен штраф в размере 1720,00 долларов.
В связи с тем, что в задержке поступления денег Вы были не виноваты, этот штраф мы взяли на себя и оплатили его в Израиль самостоятельно. Все необходимые подтверждения об оплатах были отправлены.
Также хотим отметить, что мы Вам предложили такие варианты:
- Чтобы Вы уехали домой, до решения вопроса банком об оплате, и мы смогли для Вас назначить новую дату операции в удобное для Вас время.
- Также мы предложили Вам вернуть все неизрасходованные средства на Ваш счет в случае, если Вы будете не согласны проводить операцию в Израиле.
При этом мы готовы снова организовать для Вас поездку в Клинику Тюбинген для проведения дальнейшего лечения.
Мы всегда старались с Вами быть откровенными и искренне пытались Вам помочь в Вашей непростой ситуации.
Мы очень надеемся, что здоровье Вашего ребенка поправится и мы все-таки сможем помочь Вам в решении этого вопроса.
Читать далее
Сабир | 26.05.22
В конце марта 2022-го года обратились в эту контору в связи с лечением в Германии и совершили непростительную ошибку. Менеджеры молниеносно среагировали на обращение, прислали контракт и счет за лечение в размере 67 700 евро, который мы оплатили 6 апреля 2022. После этого началась катавасия с получением встречи в клинике. Когда мы поняли что это все будет долго тянуться, выслали им официальное уведомление о рассторжении договора и возврате оплаченных средств. Сегодня 24 мая 2022-го года и мы все еще не получили свои деньги. Мы обратились в международную адвокатскую контору которая будет заниматься этим вопросом.
Роберт | 28.04.22
Организация на хорошем профессиональном уровне. Нам все понравилось. Менеджеры были всегда на свзи, помогли разобраться с покупкой билетов и подбором подходящей клиники. Компания достойна уважения, ведь они помогают людям обрести здоровье в лице хорошщих врачей и клиник за рубежом. Помогают людям справится со страхами. Вы достойны уважения!
Ксения | 20.01.22
Мне подобрали тут отличную клинику. У нас в РФ такого лечения нет. Выбрала Booking Health это было мое спасение! Спасибо большое за оказанную помощь в оформлении всех документов, виз, перелета проживания и качественное лечение.
Я уже прошла курс реабилитации и чувствую себя намного лучше.
Анвар | 25.11.21
На прошлой неделе я вернулся из Германии, лечился в клинике, подобранной в этой компании. Организация и отношение на высоте. Лечение организовано профессионально, с этим все налажено. Хочу поблагодарить врачей и персонал за помощь!
Ирина | 29.10.21
Искала лучшую клинику в Мюнхене, друзья посоветовали обратиться за помощью в Booking Health. Таня помогла мне со всеми документами, перелетом, проживанием. Большое спасибо этой компании. Клиника тоже была отличной. Сейчас мне лучше после операции, и я до сих пор на связи с врачом.
Аврора | 08.10.21
В Booking Health я была приятно удивлена отношением всего персонала, каждый из них старался сделать мое пребывание в клинике комфортным, а главное они сделали все чтобы я приехала в Германию.
Тем, кто сомневается, ехать ли на лечение в Германию - не бойтесь, вы окажетесь в очень профессиональных и надёжных руках!
Роберт | 22.09.21
Все хорошо. Лечение прошло по плану. Компетентность персонала на высшем уровне. Большое спасибо.
Брюн | 09.09.21
Когда болезнь влияет на качество жизни, становится невыносимым просто убрать симптомы и начать искать радикальные решения. Оставив заявку в Booking Health, я даже не ожидал такой быстрой обратной связи. Оказалось все намного проще и быстрее, чем я думал. Спасибо всем кто принимал участие в моем лечении.
Арина | 10.08.21
Начну по порядку: через интернет, начитавшись отзывов, нашла компанию, которая организовывает лечение за рубежом. У моей мамы был рак молочной железы. Случился рецидив: метастазы в печень. Так как в Беларуси кроме как химиотерапии ничего больше врачами не предлагалось, мы решили отправиться на лечение в Германию. Оставила запрос на сайте, со мной быстро связались. Для подбора лечения я предоставила всю историю болезни моей мамы, свежие выписки. Поездку организовала компания-посредник Booking Health. Врач-координатор Светлана, которая работает в этой компании, составила программу лечения, которая предусматривала двухнедельное амбулаторное лечение в двух клиниках. Она выслала документы: договор, счет на оплату. Стоимость лечения составляла 28 829 евро. Отдельным пунктом в договоре было прописано, что пациент, в случае осложнений, застрахован на сумму в 200 000 евро. Этот пункт меня успокоил психологически, так как, оказавшись в другой стране, ты понимаешь, что в случае непредвиденных обстоятельств, ты не окажешься брошенным, и в случае непредвиденных расходов, страховка покроет все дополнительные расходы. Также Светлана меня проинформировала о том, что не стоит беспокоиться, ведь пациент застрахован, да и в договоре это было прописано. Но на деле, как оказалось, все далеко не так и не в моем случае... 21 октября 2020 года я со своей мамой прибыла в Германию, г. Фракфурт-на- Майне на лечение. На 4-ый день моей маме стало плохо: на очередной процедуре в Clinic of Advanced Biological Medicine Frankfurt am Main к доктору Зибенхюнеру, маме резко стало плохо, начал падать кислород в легких. У клиники в моменте даже не оказалось кислородного баллона, персонал был растерян и не смог быстро оказать медицинскую помощь пациентке. Связавшись с Booking Healht, вызвали скорую помощь и отправили маму в Клинику Красного Креста из-за падения кислорода в легких для оказания помощи. Находясь уже там, меня проинформировал доктор о том, что произошла потеря калия в организме из-за потери жидкости в организме и вообщем все не критично. Со мной была переводчик Евгения и она может подтвердить эту информацию. А через один день моей мамы не стало... Смерть мамы наступила в следствие отказа печени. У меня вопрос: что случилось за ночь и почему отказал организм в целом? Когда коснулись темы финансов по страховке, страховая компания, которая работает с Booking Health, отказалась в выплате денежных средств. Получается так, что это не осложнения???? Накануне была проведена процедура по откачиванию жидкости в брюшной полости профессором Зибенхюнером, 2.8 литров и это было сделано за один раз и это очень много, я консультировалась потом у других врачей), могу предположить, что эта процедура спровоцировала ухудшения общего состояния пациентки. Так почему это не страховой случай????? Почему, когда составлялась программа и видя диагноз мамы, врач- координатор Светлана Шольц, которая подбирала схему лечения в клиниках, меня информировала в том, что в случае форс-мажорных обстоятельств Вы застрахованы на сумму в 200.000 евро. Что подразумевается, в случае форс- мажор? Ведь историю болезни изучали изначально, как мне было сказано и подбиралось лечение исходя из диагноза. Если страховая отказалась компенсировать расходы, так почему изначально руководство Booking Health уверяло и дезинформировало меня в том, что расходы компенсирует страховая, я ведь спрашивала, когда велись переговоры по выбору ритуальных принадлежностей с похоронным бюро и транспортировки тела сразу после смерти моей мамы. И если бы тогда руководство Booking Health уведомило меня, что покрытия не будет со стороны страховой компании и все расходы по организации похорон за свой счет я бы тогда изначально рассматривала транспортировку и доставку гроба на Родину через нашу страховку, которая у нас была при получении визы в Германию, но с подачи руководства Booking Health, меня заверили, что все покроет их страховая компания, которая была нам предусмотрена при составлении программы в сумме 200 000 евро.

Когда стал вопрос о возврате денежных средств, компания Booking Health выставила к возврату 1 199 евро из 28 829 евро оплаченных. После моего возмущения и неоднократного обращения в адрес Booking Health с просьбой обосновать сумму к возврату с обоснованием каждой оказанной услуги, только через месяц выслали повторный отчет, но с суммой в 5 199,82 евро к возврату. Из отчета видно, что сумма 7.500 евро мы оплатили из собственных средств, а не страховая.

Читать далее
Арина | 02.11.21
Вопрос решен , разногласия устранены.
Фил | 04.08.21
Благодарю за помощь. Ситуация со здоровьем была сложной, важно было найти как можно скорее лучших врачей и лучшую клинику. И мы нашли это здесь, в этой клинике. Все прошло удачно, спасибо вам всем.
Паша | 12.07.21
Хочу выразить Вам свою искреннюю признательность и благодарность за проделанную работу по организации моего лечения. На каждом этапе лечения Вы уделяли большое внимание всем возникающим вопросам, интересовались тем как идёт процесс лечения, консультировали по всем медицинским вопросам.

Благодарен Вам за выбор клиники и специалистов, проводивших мне операции. Они профессионалы высокого уровня.

С уважением и пожеланием новых успехов в Вашей нелёгкой работе.
Круглова | 27.06.21
Лечиться решила в Германии, так как наши доктора не пришли к единому мнению. Обратилась в Букинг Хелф, тут мне помогли с госпитализацией и оказавшись в клинике, я поняла, что решение было правильным. Помогли разобраться с документацией, с билетами, предоставили переводчика. После операции прошло пару недель и я пошла на поправку, а через 24 дня уже чувствовала себя замечательно. Спасибо!
Вера | 10.06.21
Организовали поездку на лечение, помогли оформить всю документацию, собрать нужные бумаги, оформить билеты, подобрать жилье, предоставили переводчика, деньги которые мы заплатили - компания отработала сполна. Лечение прошло успешно. Мы довольны и благодарны.
Светлана | 19.05.21
Компания БукингХелз может организовать Вам лечение, НО, в случае , если Вы оплатили больше, чем оказалась Ваша окончательная программа, Вам будет трудно вернуть деньги.
В каждой немецкой клинике, которая работает с пациентами из других стран есть интернациональные отделы через которые всегда можно в быстрые сроки организовать диагностику и лечение не переплачивая за услуги , некоторые из которых компания не делает, но включает в финальную калькуляцию, пациент получает дополнительные примерно 30% расходов ( не считая услуг переводчика и перевода документов).
В моем случае программа изменилась из- за неточного первоначального диагноза.
В окончательном отчете (первая версия без мед счетов), предоставленном компанией была ошибка на 380 евро, в перечень услуг клиники были внесены виды лечения, которые не делали.
После того, как были предоставлены счета из клиники, оказалось, что есть ещё разница в 1750 евро, которые не подтверждены счетами из клиники.
Менеджер компании говорит, что клиника даст ещё счета, в клинике говорят, что все предоставили компании.
Перерасчёт пока не делают и месяц рассказывают, что все в работе, ссылаясь на ограниченный график работы финансового отдела из за пандемии. Когда я оплачивала услуги компании, также во время пандемии, реакция финансового отдела была очень быстрой.
Окончательная сумма к возврату так и не выяснена до сих пор.
С менеджером общаться на эту тему бесполезно, т к они просто передатчики информации в финансовый отдел. С руководством компании или отделами качества и финансов не соединяют.
Относительно работы менеджеров не могу сказать, что довольна, т к виза мне была не нужна, гостиницу и транспорт бронировала сама. Просто звонили изредка, интересовались самочувствием. При организации поездки во время строгого карантина в Германии, оказалось, что я знаю о порядке пересечения границы и соблюдения карантина из интернета больше, чем менеджер, находящийся в Германии.
Вывод : даже, если Вы не знаете иностранный язык, наняв переводчика, Вы можете самостоятельно организовать лечение , обратившись непосредственно в международные отделы клиник ( там есть также русскоговорящий персонал). Отвечают быстро и по существу. При этом оплачиваются реально предоставленные услуги. Проверено на собственном опыте и опыте членов семьи.
Учитывая мой опыт общения с компанией, рекомендовать не могу.
Но опыт общения с клиникой реально очень положительный.
Читать далее
Светлана | 10.06.21
После общения с Марианной Вернер все вопросы были оперативно урегулированы и конфликт исчерпан.

Я благодарю Марианну и Оксану Старк за помощь и взаимопонимание.

Также переводчика Елену за помощь, оказанную при первом посещении клиники.

Желаю компании успешного бизнеса и продолжать помогать людям, которые оказываются в сложном положении и эмоциональном состоянии из за проблем со здоровьем.
Григорий | 20.04.21
Долго тянул обращение к врачу, но артроз не оставил шансов. Качество жизни резко ухудшилось. Дома только устаревшие методы лечения, трата денег без результата. В Букинг Хелс я был не первым с такой проблемой. Сразу понял что попал по адресу. Спасибо Анастасии Сегеда за быструю реакцию, за то что подобрала мне клинику и хороших врачей. За гибкость и профессионализм Марии Штерна так же за организацию моей поездки . Прошёл курс лечения и первый этап реабилитации. очень доволен результатом
Алина | 10.03.21
Мне нужно было срочно ехать за границу делать операцию. Обратилась сюда по рекомендации, за что очень благодарна своим друзьям. У меня была очень сложная ситуация . Уже через 4 дня после звонка я была в клинике - и через день была прооперирована.Спасибо вам ребята, здоровья вам и вашим близким.
Александр | 05.10.20
Все решили. Мне позвонили с отдела качества и решили, в течение недели, все вопросы, связанные с возвратом.
Александр | 05.08.20
Хотел поделится опытом взаимоотношений с компанией Букинг Хилз. В прошлом году моей супруге необходимо было лечение, начал копаться в интернете и отправлять запросы. Одним из первых ответила менеджер Анастасия из Букинг Хилз, которая предложила нам подходящую клинику. В предложении было указано, что лечащим врачом будет главный врач клиники. Чтобы как то сэкономить, я попросил чтобы рассмотрели возможность приема не главным врачом, а специалистом, на что мне ответили, что приёмом иностранных пациентов всегда занимается главный врач. Хорошо, главный так главный и мы согласились. Нам назначили нового менеджера- Марию, которая оперативно выслала договор и счёт на оплату услуг, который мы сразу оплатили. В первый день приехав в клинику на ресепшн не могли найти нашу запись и к обеду всё-таки нас разместили. Нам назначили врача (заведующий отделением), которая в последующем все контролировала. На вопрос «где главный врач?» мне Мария отвечала, что все под его контролем, но мы его, за все время лечения, так и не видели. Не могу сказать плохо про врача, замечательный врач, которой мы безумно благодарны. Получив лечение в январе 2020 г., нам необходимо было приехать на обследование в апреле 2020 г. Для этого мы в феврале попросили приглашение от клиники с целью оформления визы, на что нам сказали, что необходимо оплатить за новую программу. Хорошо, не став спорить я сделал предоплату, согласно счету в размере 1350 €. Дальше в марте начался карантин и все границы закрылись. Я попросил предоставить мне расчёт по 1 поездке(мне сказали, что ждут финальную калькуляцию от клиники) и произвести возврат по не состоявшейся поездке. Начиная с апреля месяца Мария мне писала, что сейчас бухгалтерия не работает и платежи никакие не проводят, потом сказали что в мае бухгалтерия выйдет, потом в июне. В итоге в июле мне скинули окончательную калькуляцию, в которой не указано ничего про первую поездку, а со второй из 1350€ возврату подлежит только 500€, т.к. была проделана работа (координация программы врачом Букинг Хилз- какая именно координация?, переговоры по оптимизации стоимости диагностики и лечения- с кем переговоры?, международные переговоры с иностранными пациентами- переписка в what’s ap?, индивидуальный менеджер на весь период медицинской программы- зачем если мы не поехали? и тд). Сквозь зубы, я согласился на возврат 500€. Но дальше меня возмутило соглашение, согласно которому я не имею право разглашать детали сотрудничества, и в случае разглашения, я должен оплатить штраф в размере 5500€, конечно я отказался подписывать, на что мне ответили, что тогда не смогут сделать возврат. В общем, при оплате в данную компанию, будьте готовы, что возврат будет не простым. По опыту могу сказать, что в каждой клинике есть координаторы говорящие на английском и русском языках, с которыми можно договорится на приём без всяких предоплат или в крайнем случае найдите переводчика (их много в интернете) тоже самое они смогут организовать, только в разы дешевле.
Читать далее
Александр | 05.10.20
Все хорошо, что хорошо кончается. Со мной связались с отдела качества и извинились за задержку, связанную с возвратом и пообещали разобраться во всем. В течение недели мне произвели полный возврат и провели работу с менеджером. В общем, тот негатив, который у меня был, решился. В целом остался доволен, и знайте, что если возникнут какие-то не решённые вопросы, обращайтесь в отдел качества, там их боятся).
Booking Health | 06.10.20
Уважаемый Александр, мы рады, что смогли уладить все разногласия. Если у Вас остались какие-либо вопросы - обращайтесь, мы всегда открыты к сотрудничеству. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
Галина | 23.07.19

Услышав страшный диагноз-опухоль спинного мозга в шейном отделе,я и моя семья были в шоке.Я консультировалось со многими нашими врачами,врачами с Израиля,Германии,но никак не могла решиться кому доверить себя.Анастасия все мои страхи разложила по полочкам,а Мария сопровождала меня до полного выздоровления.Спасибо Вам и всей вашей команде от всей нашей семьи близких и родственников.Большая благодарность медицинскому персоналу клиники и профессору Р.Мартинес-Оливера.Всем желаю крепкого здоровья,но если возникнут проблемы обращайтесь в Booking health- рекомендую.
Nelly | 22.07.19

Подобрали очень хорошую глазную клиники. Это большой показатель когда врачи знают только медицину и не знают сколько стоит операции. Такие врачи в офтальмологии Университетской клиники LMU в г. Мюнхен. Мы очень благодарны Алине Зоммер и нашему переводчику - Нелли.
Ирина | 12.07.19
Уже несколько лет боремся с папиным диагнозом рак легких, бесконечное лечение и огромная трата денег и вот слышим от врачей что они уже ничего не могут сделать, лучше обратиться к специалистам заграницей. Мы конечно же недолго думая решили лететь, заказав организацию поездки через Booking health. Спасибо вам за оперативную и качественную работу в организации поездки в клинику в Израиле сделали все в лучшем виде
Alexandr | 31.07.18

В апреле прошлого года у меня под челюстью в лимфоузле обнаружили опухоль с метастазом. Предложили пройти развернутое обследование, причем такое развернутое, что занимало оно несколько недель, чуть ли не месяц! Мы с женой хорошо подумали и решили лечиться в Германии.

Нашли это сайт , где нам порекомендовали Клинику Нойверк в которой мы и провели базовое обследование организма, доктор Динко Беркович был очень внимателен и заботлив.. Обследование продолжалось несколько дней, в результате поставили точный диагноз: плоскоклеточный рак миндалевидной железы на 2 стадии. Была назначена подготовка, а потом началось лечение. Я знал, что онкология не сахар и настроился на тяжелое: тошноту, слабость и прочее. Надо сказать, что оказалось все не так страшно, как я думал, хотя, конечно, нельзя сказать чтоб совсем уж незаметно. Но не так уж и тяжело. Продолжалась терапия семь недель: пять курсов химиотерапии и облучение. В феврале этого года летал в Германию на контрольное обследование. Результат - я полностью здоров. Правда в этот раз ребята с меня взяли сильно много за анализы. В итоге всё же вернули деньги, но неприятный осадок всё равно был, хоть и исправились.

Конечно, побочные эффекты от лечения есть, и наблюдаться я буду еще долго, но лечением я доволен!
Читать далее
Nata Shevsh | 06.12.16

В ноябре 2016 г с помощью Booking Health проходил лечение в университетской клинике Кёльна. Требовалась срочная операция, которых у нас в Сибири не делают. Организацию поездки полностью выполнила Booking Health, включая поиск клиники необходимого профиля, медицинский вызов и содействие в получении Визы. На месте был обеспечен трансфер, сопровождение переводчика, взаимодействие с медперсоналом клиники. Операция прошла успешно, качеством медицинских услуг остался весьма доволен. Такому благополучному исходу благодарен сотрудникам Booking Health, их отличной, оперативной работе, особенно Елене Серебряковой, Алене и Вячеславу Эмих, Александру Фризену. Особо хочу отметить, наряду с высококвалифицированными действиями, ещё и доброжелательность, душевное участие сотрудников. Огромное спасибо и пожелания процветания фирме Booking Health.